Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler ve Kullanım Şartları

Platformu kullanmak için aşağıdaki temel şartlar geçerlidir:

Hesap Sorumluluğu

• Kayıt bilgilerinizin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir
• Değişiklikleri hesap ayarlarından güncellemeniz gerekir
• Hesap güvenliğinizden tamamen siz sorumlusunuz
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; güçlü bir şifre seçin
• Şüpheli aktivitede derhal bizimle iletişime geçin

Hesap Kısıtlamaları

• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
• Çoklu hesap açmak yasaktır; tüm hesaplar kapatılabilir
• Başkasının adına hesap açmak yasaktır
• Hesap devri veya satışı yasaktır

2. Ürün Listeleme ve Satış Kuralları

Oyun hesabı, oyun içi eşya ve dijital ürün listeleyebilirsiniz; aşağıdaki kurallar zorunludur:

Ürün Uygunluk Şartları

• Ürünler yasalara tam uyumlu olmalıdır
• Telif, marka veya diğer yasal hakları ihlal etmemelidir
• Yasaklı içerik içermemelidir (şiddet, nefret söylemi, yasadışı içerik vb.)
• Ürünler gerçek ve meşru olmalıdır

Ürün Açıklamaları

• Açıklamalar eksiksiz, doğru ve yanıltıcı olmayan bilgiler içermelidir
• Özellikler, durum ve koşullar açıkça belirtilmelidir
• Görseller gerçek ürünü yansıtmalıdır
• Yanıltıcı veya aldatıcı açıklamalar yasaktır

Fiyatlandırma

• Fiyatlandırma adil ve makul olmalıdır
• Fiyat manipülasyonu veya piyasa bozma yasaktır
• Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmelidir
• Ek ücretler (komisyon vb.) açıkça belirtilmelidir

Yasaklı Ürünler

• Çalıntı veya hack’lenmiş hesap/eşya satışı yasaktır
• Sahte veya kopya ürünler yasaktır
• Yasadışı içerik içeren ürünler yasaktır
• Kişisel bilgiler (kimlik, kart bilgisi vb.) satışı yasaktır

3. Ödeme ve Faturalama

Güvenli ödeme sistemleri kullanılır. Bilmeniz gerekenler:

Ödeme Yöntemleri

• Tüm ödemeler Türk Lirası (TL) üzerinden yapılır
• Kredi/banka kartı ve diğer güvenli yöntemler kullanılabilir
• Dijital cüzdan ve banka havalesi seçenekleri mevcuttur
• Ödeme yöntemleri zaman zaman güncellenebilir

Güvenlik

• Ödeme bilgileri 256-bit SSL ile korunur
• Kart bilgileri saklanmaz; ödeme işlemcileri tarafından işlenir
• İşlemler PCI DSS standartlarına uygundur
• Şüpheli işlemler otomatik tespit edilip incelenir

Faturalama

• Fatura bilgileri hesap sayfanızda saklanır ve güncellenebilir
• Her satın alma için elektronik fatura oluşturulur
• Fatura bilgileri vergi mevzuatına uygun saklanır
• Fatura düzenleme talepleri 24 saat içinde işleme alınır

Komisyon ve Ücretler

• Komisyon oranları site üzerinde açıkça belirtilir
• Oranlar değişebilir; değişiklikler önceden bildirilir
• İşlem ücretleri ve komisyonlar satış fiyatına dahil değildir
• Ödeme işlem ücretleri yönteme göre değişebilir

4. Teslimat ve İade Politikası

Dijital ürünler için teslimat ve iade koşulları:

Teslimat Süreci

• Anında Teslimat: Ödeme onayından sonra ürün bilgileri hesabınıza teslim edilir
• E-posta Bildirimi: Teslimatta e-posta ile bilgilendirilirsiniz
• Hesap Bildirimi: Sipariş durumu hesabınızda görünür
• Destek: Teslimat sorunlarında Canlı destek çalışma saatleri içinde aktiftir

İade ve İptal Politikası

• Dijital Ürünler: Cayma hakkı bulunmaz (TKHK Madde 15/g)
• Hatalı Ürün: Hatalı/eksik ürün için 24 saat içinde destek alın
• İnceleme: Şikayetler en geç 48 saat içinde incelenir
• Çözüm: Haklı şikayette iade, değişim veya para iadesi yapılır
• Zaman Aşımı: 24 saat sonrası şikayetler değerlendirilmeyebilir

Anlaşmazlık Çözümü

• Alıcı–satıcı anlaşmazlıklarında platform aracılık eder
• Her iki taraf dinlenir; adil çözüm aranır
• Gerekirse uzlaştırma süreci başlatılır
• Çözülemeyen durumlarda yasal süreç önerilir

5. Yasaklı Faaliyetler ve İhlaller

Aşağıdakiler yasaktır; hesap kapatılmasına ve yasal işlemlere yol açabilir:

Dolandırıcılık ve Sahtecilik

• Dolandırıcılık: Kullanıcıları aldatma veya kandırma
• Sahtecilik: Sahte belge, kimlik veya bilgi kullanımı
• Yanıltıcı İşlemler: Ürün/hizmet hakkında yanlış bilgi
• Ödeme Dolandırıcılığı: Hileli ödeme yöntemleri

Güvenlik İhlalleri

• Çalıntı Ürünler: Çalıntı veya hack’lenmiş hesap/eşya satışı
• Kimlik Hırsızlığı: Başkasının adına işlem
• Sistem Saldırıları: Güvenliği tehlikeye atma
• Hack Girişimleri: Yetkisiz erişim veya veri çalma

Zararlı İçerik

• Spam: İstenmeyen mesaj veya içerik
• Kötü Amaçlı Yazılım: Virüs, malware yayma
• Zararlı Linkler: Phishing veya zararlı bağlantılar
• Bot Kullanımı: Yetkisiz otomatik bot/script

Kötüye Kullanım

• Taciz: Taciz, tehdit veya hakaret
• Nefret Söylemi: Ayrımcılık veya nefret içeren içerik
• Rahatsız Etme: İstenmeyen mesajlaşma
• Yanıltıcı Reklam: Aldatıcı tanıtım

Yasal İhlaller

• Yasadışı Faaliyetler: Her türlü yasadışı faaliyet
• Telif Hakkı İhlali: Korunan içerik kullanımı
• Marka İhlali: Marka haklarını ihlal eden içerik
• Vergi Kaçakçılığı: Vergi mevzuatına aykırı işlemler

6. Sorumluluk ve Garanti

Platform sorumlulukları ve garanti kapsamı:

Platform Rolü

• Platform işlemlerde aracılık eder; doğrudan taraf değildir
• Alıcı ve satıcı arasında güvenli ortam sağlar
• İşlemlerin güvenli yürütülmesine yardımcı olur
• Ödeme güvenliğini korumaya çalışır

Satıcı Sorumluluğu

• Ürün kalitesi ve doğruluğundan satıcı sorumludur
• Açıklamaların doğru ve eksiksiz olmasından satıcı sorumludur
• Ürünlerin yasalara uygunluğundan satıcı sorumludur
• Teslimat sürelerinden satıcı sorumludur

Güvenlik Garantisi

• Maksimum güvenlik çabası gösterilir; mutlak garanti verilmez
• Güvenlik önlemleri sürekli güncellenir
• İhlallere derhal müdahale edilir
• Kullanıcıların da güvenlik kurallarına uyması beklenir

Teknik Aksaklıklar

• Geçici hizmet kesintileri olabilir
• Aksaklıklar en kısa sürede giderilmeye çalışılır
• Planlı bakım önceden duyurulur
• Teknik aksaklıklardan kaynaklanan zararlardan platform sorumlu tutulamaz

Anlaşmazlık Çözümü

• Anlaşmazlıklarda platform destek sağlamaya çalışır
• Adil çözüm için çaba gösterilir
• Çözülemeyen durumlarda yasal süreç önerilir
• Platform aracılık eder; nihai karar verici değildir

7. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

İhlalde yaptırım türü ciddiyete göre belirlenir:

Uyarı Sistemi

• İlk İhlal: Hafif ihlalde e-posta uyarısı
• İkinci İhlal: Tekrarlayan hafif ihlalde yazılı uyarı
• Üçüncü İhlal: Hesap geçici askıya alınabilir

Geçici Askıya Alma

• Süre: 7–30 gün hesap dondurulabilir
• Nedenler: Orta seviye ihlaller, tekrarlayan uyarılar
• Etkiler: Erişim kısıtlanır, işlem yapılamaz
• İtiraz: Karara itiraz edilebilir

Kalıcı Kapatma

• Ciddi İhlaller: Dolandırıcılık, güvenlik veya yasal ihlal
• Tekrarlayan İhlaller: Sürekli kural ihlali
• Etkiler: Hesap kalıcı kapanır; veriler silinebilir
• Yasal İşlem: Gerekirse yasal süreç başlatılır

Platform Hakları

• Gerekli durumlarda önceden haber vermeden hesap kapatma hakkı saklıdır
• Güvenlik tehditlerinde derhal müdahale edilir
• Yasal zorunlulukta hesap bilgileri paylaşılabilir
• Platform tüm yasal haklarını saklı tutar

8. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Hukuki konular aşağıdaki çerçevede düzenlenir:

Uygulanacak Hukuk

• Sözleşme ve platform kullanımı Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
• Anlaşmazlıklar Türk hukuku çerçevesinde çözülür
• Uluslararası kullanıcılar için de Türk hukuku geçerlidir

Yargı Yetkisi

• Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
• İstanbul İcra Daireleri icra için yetkilidir
• Öncelikle uzlaştırma denenir
• Başarısız olursa yasal süreç başlatılır

Uzlaştırma

• Anlaşmazlıklarda öncelikle uzlaştırma kullanılır
• Platform taraflar arasında aracılık eder
• Başarılı olursa yasal süreç gerekmez
• Uzlaştırma süreci gizli tutulur

9. Koşullarda Değişiklik

Platform bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar:

Değişiklik Bildirimi

• Önemli Değişiklikler: E-posta ile bildirilir
• Genel Değişiklikler: Site üzerinde duyurulur
• Güncelleme Tarihi: Sayfada belirtilir
• Bildirim Süresi: Önemli değişiklikler en az 7 gün önce bildirilir

Yürürlük

• Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer
• Sonrasında siteyi kullanmak yeni koşulları kabul anlamına gelir
• Kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz
• Hesap kapatma işlemi 30 gün içinde tamamlanır

Geçmiş Versiyonlar

• Önemli değişikliklerin geçmiş versiyonları talep edilebilir
• Değişiklik geçmişi arşivlenir
• Eski koşullar yasal işlemler için saklanır

10. İletişim ve Destek

Koşullar, hesap veya platform kullanımı için bizimle iletişime geçebilirsiniz: